Peter Shica Ramirez

Atención remota a usuarios desde el CAU, resolución de incidencias técnicas de primer y segundo nivel, soporte remoto para sistemas internos y plataformas web, gestión de requerimientos, mantenimiento preventivo, respaldo de información crítica y seguimiento de casos mediante sistemas de ticketing y herramientas de acceso remoto.

Limpieza y análisis de datos empresariales para toma de decisiones, soporte y mantenimiento de aplicaciones internas en entorno Windows.

Dictado de cursos orientados al desarrollo de habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y fundamentos económicos, integrando metodologías activas y recursos digitales.

Atención y asesoría a clientes en productos financieros como ejecutivo de créditos.

Gestión de procesos operativos y financieros, coordinación de servicios de caja y remesas, supervisión normativa y mejora de eficiencia institucional.

Coordinador de Atención al Cliente, Ejecutivo de Operaciones, Gestor de Tesorería y Ejecutivo de Atención al Cliente. Evolución profesional en operaciones bancarias, atención al cliente y gestión financiera.

Especialización en análisis de datos, machine learning y técnicas avanzadas de procesamiento de información.

Formación integral en desarrollo de sistemas, programación y gestión de tecnologías de la información.